Transport
Bonjour!
Je suis Christiane Moreau. Le transport pour moi c'est bien important! En tout cas, moi j'en ai bien besoin…Ça me permet de faire plein d'activités, de sortir de la maison, d'aller voir des amis, d'aller aux activités de mon centre de jour. Ça me permet d'être plus autonome! Le transport adapté idéal ça serait pas de délais de réservation, avoir mon transport toujours aux bonnes heures, pas avoir à faire la «run de lait » avant d'arriver chez nous!
Quelques chiffres
Selon le Bulletin d'information statistique (STAT FLASH), Avril 2001, dans la région de Québec ce sont 12 724 personnes vivant avec une "déficience intellectuelle" qui utilisent le transport adapté. Ce qui représente 25,5% du total de la clientèle desservie.
Selon le ministère des Transports du Québec en 1998, les 49 920 personnes handicapées admises aux divers services ont effectué 4,08 millions de déplacements; ce qui signifie une hausse de 3% des déplacements.
76 organismes utilisent des véhicules-taxi pour effectuer une partie du transport des personnes handicapées. Ce sont 42% des déplacements qui ont été faits par ce type de véhicule.
Saviez-vous que?…
Contrairement au transport en commun régulier, le transport adapté est de type porte accessible à porte accessible c'est-à-dire qu'il vient nous chercher directement à notre lieu d'embarquement et nous conduit à notre point de débarquement.
Saviez-vous que?…
Le 15 avril 1983 marque l'entrée en vigueur de la première politique d'admissibilité au transport adapté mise sur pied par le ministère des Transport québécois.
Saviez-vous que?…
En novembre 1995, le ministère des Transports procède à la diffusion d'un nouvel outil pour favoriser l'apprentissage de l'utilisation au transport en commun par les personnes présentant une "déficience intellectuelle ".
Saviez-vous que?…
Madame Yvette Muise est la déléguée du Mouvement au Comité Transport du ROP-03. Si vous rencontrez des difficultés avec votre transport adapté n'hésitez surtout pas à nous rejoindre au 418-524-2404.
Saviez-vous que?…
Le formulaire de plainte tant pour le transport en commun régulier que le transport adapté est accessible sur le site Internet du RTC au: www.rtcquebec.ca
Madame Claudette Harvey est la Protectrice à la clientèle pour les utilisateurs RTC et STAC.
Saviez-vous que?…
Le Conseil d’administration du RTC est composé de 9 personnes dont 7 élus, 1 utilisateur du transport en commun et 1 utilisateur des services de transport adapté aux personnes handicapées.
Le Conseil d’administration du STAC est composé de 3 personnes dont le président du RTC et son vice-président ainsi que l’utilisateur des services adaptés aux personnes handicapées.
Les assemblées du CA sont ouvertes au public. Pour plus d’informations : www.rtcquebec.ca onglet À propos du RTC.
Saviez-vous que?...
Vous pouvez maintenant réserver votre transport adapté par Internet au :
www.rtcquebec.ca Onglet Transport adapté.
Liste des personnes déléguées au RTC et au STAC représentant le secteur
«Personnes ayant des limitations fonctionnelles»
Réseau de transport de la Capitale (RTC)
CA: François Côté (représentant des usagers du transport adapté)
Comité technique: Véronique Piuze («DI» et TED) (remplacement à venir)
Olivier Collomb-D’Eyrames (tous les types de limitations)
François Côté (tous les types de limitations)
Comité clientèle: Simon Vézina
Service de transport adapté de la Capitale (STAC)
Comité d’admissibilité: Véronique Piuze («DI» et TED)
Mécanisme des plaintes
Vous utilisez le transport en commun ou le transport adapté et vous êtes insatisfaits des services que vous recevez?
Vous voulez formuler une plainte?
Voici les étapes à suivre…
Par téléphone : 418-627-2351 poste 4760.
Par Internet
Pour le transport adapté (STAC): www.rtcquebec.ca Onglet Transport adapté
Pour le transport régulier (RTC) : www.rtcquebec.ca Onglet Service à la clientèle
Vous êtes insatisfaits de la réponse reçue suite à votre plainte?
La Protectrice à la clientèle est là pour vous! Vous pouvez la joindre au 418-627-2351 poste 5177
Pour plus d’informations : www.rtcquebec.ca Onglet À propos du RTC
Guide de l'usager du STAC
Rapport sur la consultation organisée par le Mouvement Personne D'Abord du Québec Métropolitain en lien avec le nouveau Guide de l'usager du Service de transport adapté de la Capitale (STAC).
Ressources utiles
Vous cherchez une ressource précise en transport? Rendez-vous dans notre section «Des ressources utiles» sous l'onglet «Transport ».
Retour haut de page